Politica de confidențialitate
Ultima actualizare: 1 august 2026
Pe scurt: calculatorul nu îți cere și nu stochează date personale — rulează integral în browserul tău, iar răspunsurile pe care le completezi nu părăsesc dispozitivul. Singurul loc unde ne poți lăsa o dată personală este formularul opțional de pe pagina Ghid gratuit: adresa ta de e-mail, doar cu acordul tău explicit, ca să îți trimitem ghidul. Cookie-urile de Google Analytics și de publicitate se pun doar dacă accepți din bannerul de cookie-uri — dacă refuzi sau ignori bannerul, etichetele Google rulează fără cookie-uri și fără identificatori („modul de consimțământ”) și trimit doar semnale tehnice minime, folosite agregat. Nu avem conturi de utilizator.
1. Cine este operatorul de date
PREMIUM STAFF SERVICES SRL, CUI 24567429, cu sediul social în Str. Gureni nr. 2, Sector 2, București, e-mail: contact@compensatii-zbor.ro, în calitate de administrator al site-ului compensatii-zbor.ro.
2. Ce date prelucrăm
În configurația actuală a site-ului, calculatorul nu colectează date cu caracter personal. Concret:
- Nu există cont de utilizator și nu îți cerem numele, telefonul, IBAN-ul sau datele biletului.
- Răspunsurile din calculator (aeroporturi, companie, ore de întârziere, motiv) sunt procesate local, în browserul tău, și nu sunt transmise nicăieri. Dispar când închizi sau reîmprospătezi pagina.
- Textul cererii către compania aeriană se generează tot local. Site-ul nu îl trimite nimănui — îl copiezi tu și îl trimiți de pe e-mailul tău.
- Folosim Google Analytics pentru statistici agregate de trafic (câte vizite, ce pagini, aproximativ din ce zonă) — descris în detaliu la secțiunea 4 — cu cookie-uri numai dacă accepți din bannerul de cookie-uri afișat la prima vizită; fără acord, doar semnale tehnice minime, fără cookie-uri. Nu folosim pixel Meta/Facebook sau alte instrumente de retargeting publicitar.
- Singurele excepții sunt cele două formulare opționale de e-mail — pe pagina de ghid și pe ecranul de rezultat al calculatorului — descrise la secțiunea 3.
3. Formularele opționale de e-mail
Există două locuri în care ne poți lăsa, dacă vrei, o adresă de e-mail:
- pe pagina Ghid gratuit — „Vrei ghidul la îndemână?”;
- pe ecranul de rezultat al calculatorului — „Vrei rezultatul și pașii pe e-mail?”.
Ambele sunt opționale: calculatorul funcționează integral fără ele. Dacă le folosești, prelucrăm:
- adresa ta de e-mail — ca să îți trimitem ce ai cerut și, ocazional, informații despre drepturile pasagerilor (de exemplu, când se schimbă regulile);
- dovada consimțământului — data și ora acordului, temeiul legal și o formă prescurtată, ireversibilă (hash) a adresei IP. Adresa IP în clar nu se stochează;
- doar la formularul din calculator, un rezumat al cazului tău: ruta (codurile celor două aeroporturi), distanța, verdictul estimat, suma estimată și regulamentul aplicabil. Le păstrăm ca să îți putem trimite pașii potriviți situației tale. Nu conțin numele tău, numărul zborului sau date de plată.
Confirmare în doi pași (dublu opt-in). După ce trimiți adresa, primești un e-mail cu un link de confirmare. Până când nu dai click pe el, nu îți trimitem conținutul cerut și adresa rămâne marcată drept neconfirmată. Așa ne asigurăm că nimeni nu îți înscrie adresa fără voia ta.
Temeiul prelucrării este consimțământul tău explicit (art. 6 alin. 1 lit. a din GDPR): caseta de acord nu este bifată în prealabil, iar fără bifă formularul nu trimite nimic.
Unde ajung datele: într-un fișier de pe serverul nostru de găzduire din România (secțiunea 6), inaccesibil din exterior. Nu folosim niciun serviciu terț de newsletter. Dacă vom folosi vreodată unul, numele serviciului și țara în care stochează datele vor fi trecute aici înainte de activare.
Dezabonare și ștergere: fiecare e-mail conține un link de dezabonare dintr-un singur click. La dezabonare, înregistrarea ta — adresă, dovada consimțământului și rezumatul cazului — se șterge efectiv, nu se marchează doar ca inactivă.
Cât păstrăm datele: până când te dezabonezi. Dacă nu confirmi adresa, înregistrarea neconfirmată se șterge automat după 30 de zile.
Adresa ta de e-mail nu este folosită în alt scop, nu este vândută și nu este dată mai departe.
4. Google Analytics și publicitate (cu acordul tău)
Folosim Google Analytics 4, un serviciu al Google Ireland Limited, ca să înțelegem cum e folosit site-ul: câte vizite, ce pagini sunt citite, aproximativ din ce țară/oraș, ce tip de dispozitiv. Nu îți cerem nume, e-mail sau alte date de identificare directă pentru asta.
- Cookie-urile se pun doar dacă apeși „Accept" în bannerul afișat la prima vizită. Dacă apeși „Doar esențiale" sau nu alegi nimic, scriptul Google rulează în „modul de consimțământ”: nu pune și nu citește niciun cookie și nu folosește identificatori salvați pe dispozitivul tău; trimite doar semnale tehnice minime (de exemplu, că o pagină a fost vizitată), pe care Google le folosește agregat, pentru modelare statistică.
- Temeiul prelucrării este consimțământul tău explicit (art. 6 alin. 1 lit. a din GDPR) — poți retrage acordul oricând din butonul 🍪 fix, în colțul din stânga jos al paginii, care redeschide bannerul.
- Datele sunt procesate de Google, inclusiv posibil în afara Spațiului Economic European, conform clauzelor contractuale standard ale Google pentru transferul de date.
- Google Analytics identifică vizitatorul printr-un identificator generat aleatoriu, nu prin numele sau adresa ta de e-mail — dar acest identificator este, conform GDPR, tot o dată cu caracter personal, motiv pentru care cere consimțământ explicit.
Poți dezactiva Google Analytics oricând, inclusiv retroactiv, instalând suplimentul oficial de opt-out al Google pentru browserul tău.
Publicitate (Google Ads). Promovăm site-ul prin Google Ads. Dacă apeși „Accept", pe lângă statistici transmitem către Google și semnalele necesare pentru măsurarea reclamelor și pentru remarketing — adică pentru a-ți putea arăta anunțurile noastre pe alte site-uri sau în rezultatele Google, în funcție de paginile pe care le-ai citit la noi. Temeiul este tot consimțământul tău explicit (art. 6 alin. 1 lit. a din GDPR).
Dacă apeși „Doar esențiale", aceste semnale rămân dezactivate: nu se pune niciun cookie de acest tip și nu intri în nicio listă de remarketing; eticheta Google Ads trimite doar semnale tehnice minime, fără identificatori, folosite agregat pentru modelare statistică. Îți poți schimba alegerea oricând, în ambele sensuri, din butonul 🍪 din colțul din stânga jos.
Microsoft Clarity (înregistrarea anonimă a interacțiunii). Tot doar dacă apeși „Accept", folosim și Microsoft Clarity, un serviciu al Microsoft Ireland Operations Ltd., care înregistrează cum este folosită pagina: mișcarea cursorului, derularea, clicurile și zonele în care se oprește atenția (hărți de căldură). Scopul este să vedem unde se împiedică oamenii în calculator sau în ghid și să reparăm. Conținutul câmpurilor de formular este mascat înainte să ajungă la Microsoft — ce scrii într-un câmp (e-mail, text) nu apare în înregistrări. Clarity folosește cookie-urile _clck, _clsk, CLID, ANONCHK, MR, MUID și SM, listate mai jos; datele pot fi procesate de Microsoft și în afara Spațiului Economic European, conform clauzelor contractuale standard. Dacă apeși „Doar esențiale", scriptul Clarity nu se descarcă deloc. Detalii: Declarația de confidențialitate Microsoft.
5. Cookie-uri și stocare locală
Fără acordul tău pentru Google Analytics și Clarity, site-ul nu folosește niciun cookie propriu — doar o intrare în localStorage-ul browserului:
| Cheie | Scop | Durată | Necesită acord? |
|---|---|---|---|
cz_theme | Reține dacă ai ales tema deschisă sau întunecată. | Până o ștergi din setările browserului | Nu — preferință tehnică, nu identifică |
cz_consent | Reține alegerea ta din bannerul de cookie-uri (accept/refuz), ca să nu-l mai vezi la fiecare vizită. | Până o ștergi din setările browserului | Nu — memorează chiar alegerea ta |
_ga, _ga_* | Cookie-uri de Google Analytics — disting vizitatorii între ei pentru statistici. | Până la 2 ani (standard Google) | Da — se pun DOAR după ce apeși „Accept" |
_gcl_*, _gac_* | Cookie-uri Google Ads — leagă un clic pe reclamă de ce ai făcut pe site (măsurarea reclamelor) și permit remarketingul. | Până la 90 de zile (standard Google) | Da — se pun DOAR după ce apeși „Accept" |
_clck, _clsk, CLID, ANONCHK, MR, MUID, SM | Cookie-uri Microsoft Clarity — leagă între ele paginile vizitate în aceeași sesiune pentru înregistrarea anonimă a interacțiunii (hărți de căldură, derulare, clicuri). | De la o sesiune până la 13 luni (standard Microsoft) | Da — se pun DOAR după ce apeși „Accept" |
Cele două intrări cz_theme și cz_consent rămân exclusiv pe dispozitivul tău și nu permit identificarea ta. Le poți șterge oricând, curățând datele site-ului din browser.
6. Găzduirea site-ului
Ca orice site de pe internet, furnizorul de găzduire poate înregistra automat, în jurnalele tehnice ale serverului, informații precum adresa IP, momentul accesării, pagina cerută și tipul de browser. Aceste jurnale sunt generate de infrastructura de găzduire, servesc la securitate și la buna funcționare tehnică, iar temeiul prelucrării este interesul legitim (art. 6 alin. 1 lit. f din GDPR). Nu le folosim pentru profilare și nu le corelăm cu alte informații despre tine.
Furnizor de găzduire: ROMARG SRL (server în România, UE). Perioada de păstrare a jurnalelor este cea stabilită de furnizor.
7. Linkuri către site-uri terțe (afiliere)
Site-ul conține linkuri de afiliere către o firmă specializată în recuperarea compensațiilor. Atunci când dai clic pe un astfel de link:
- părăsești acest site și ajungi pe site-ul partenerului, unde se aplică politica lui de confidențialitate și de cookie-uri;
- partenerul poate seta cookie-uri proprii, inclusiv un cookie de afiliere care ne atribuie nouă recomandarea și pe baza căruia primim un comision dacă îți recuperezi banii prin el;
- datele pe care le introduci acolo (nume, detalii de zbor, cont bancar) sunt prelucrate exclusiv de partener, în calitate de operator propriu. Noi nu le primim, nu le vedem și nu le stocăm.
Îți recomandăm să citești politica de confidențialitate a partenerului înainte de a-i furniza date.
8. Către cine transmitem date
Nu vindem, nu închiriem și nu transmitem date personale către terți în scop comercial. Datele care pot ajunge la un terț sunt: jurnalele tehnice generate automat de furnizorul de găzduire (secțiunea 6); statisticile de trafic transmise către Google, doar dacă ai acceptat Google Analytics (secțiunea 4); și — doar dacă vom activa vreodată un serviciu de e-mail dedicat — adresele de e-mail ale abonaților, la furnizorul care va fi numit în secțiunea 3, strict pentru trimiterea mesajelor. Astăzi, adresele stau exclusiv pe serverul nostru de găzduire din România.
9. Drepturile tale (GDPR)
Conform Regulamentului (UE) 2016/679 ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție și dreptul de a nu fi supus unei decizii automate cu efecte semnificative. Pentru calculatorul în sine nu deținem date care să te identifice, deci în practică nu avem ce localiza; pentru adresa de e-mail lăsată în oricare dintre cele două formulare, orice cerere (acces, ștergere, retragerea acordului) se rezolvă cel mai rapid din linkul de dezabonare aflat în fiecare mesaj, sau scriindu-ne la contact@compensatii-zbor.ro sau folosind linkul de dezabonare din orice mesaj primit. Pentru Google Analytics, retragerea acordului se face din butonul 🍪 descris la secțiunea 4.
Ai de asemenea dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), dataprotection.ro.
10. Modificări ale acestei politici
Dacă în viitor site-ul va adăuga un formular de contact sau orice altă funcție care implică date personale suplimentare, această politică va fi actualizată înainte de activarea funcției respective, iar acolo unde legea o cere se va solicita consimțământul explicit. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, cu data actualizării afișată sus.
11. Contact
PREMIUM STAFF SERVICES SRL · CUI 24567429 · Str. Gureni nr. 2, Sector 2, București · contact@compensatii-zbor.ro