Termeni și condiții

Ultima actualizare: 28 iulie 2026

1. Cine administrează site-ul

Site-ul compensatii-zbor.ro („site-ul”) este administrat de PREMIUM STAFF SERVICES SRL, CUI 24567429, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/17074/2008, cu sediul social în Str. Gureni nr. 2, Sector 2, București, e-mail de contact: contact@compensatii-zbor.ro („operatorul”).

Prin accesarea și utilizarea site-ului accepți acești termeni. Dacă nu ești de acord cu ei, te rugăm să nu folosești site-ul.

2. Ce oferă site-ul

• Informații generale despre drepturile pasagerilor aerieni, întemeiate pe Regulamentul (CE) nr. 261/2004 și pe jurisprudența Curții de Justiție a Uniunii Europene.
• Un calculator orientativ care estimează, pe baza datelor introduse de utilizator, dacă un zbor ar putea da dreptul la compensație și în ce bandă (250, 400 sau 600 €).
• Un ghid gratuit despre drepturile pasagerilor (ghid.html), care se citește integral pe site; opțional, poate fi cerut și pe e-mail, cu consimțământ explicit (condițiile — în Politica de confidențialitate, secțiunea 3).
• Recomandarea unei firme specializate în recuperarea compensațiilor, prin link de afiliere (vezi secțiunea 5).

Toate serviciile de mai sus sunt gratuite pentru utilizator.

3. Ce NU este acest site

• Nu este cabinet de avocatură și nu oferă consultanță juridică. Informațiile au caracter general și nu țin cont de particularitățile cazului tău.
• Nu reprezintă pasageri în relația cu companiile aeriene și nu depune cereri în numele nimănui.
• Nu garantează obținerea vreunei sume. Decizia aparține companiei aeriene, autorității competente sau instanței.
• Nu este afiliat niciunei companii aeriene, niciunui aeroport și nici vreunei autorități publice.

4. Limitele calculatorului

Rezultatul calculatorului este o estimare automată, generată exclusiv din datele introduse de utilizator. Acuratețea lui depinde integral de corectitudinea acestor date: aeroportul de plecare, destinația finală, compania operatoare, tipul perturbării, întârzierea la sosire și motivul comunicat de companie.

Calculatorul nu are acces la sistemele companiilor aeriene, nu verifică orarele reale și nu poate ști dacă o cauză invocată de companie este reală sau dovedită. Anumite situații — bilete separate pe segmente, pachete turistice, zboruri code-share, prejudicii suplimentare, bagaje — pot avea un regim juridic diferit, pe care calculatorul nu îl acoperă.

Sumele și pragurile aplicate sunt cele din Regulamentul (CE) nr. 261/2004 în vigoare la data actualizării site-ului. O eventuală modificare a regulamentului poate schimba pragurile și sumele; verifică întotdeauna textul legal în vigoare la momentul cererii tale.

5. Linkuri de afiliere — declarație

Site-ul conține linkuri de afiliere către o firmă specializată în recuperarea compensațiilor pentru pasageri. Dacă accesezi un astfel de link și îți recuperezi compensația prin firma respectivă, operatorul site-ului primește un comision de la acea firmă.

• Pe tine nu te costă nimic în plus: comisionul este plătit de partener, nu de utilizator.
• Firma parteneră își reține propriul comision din compensația recuperată, conform propriilor termeni contractuali, pe care ți-i prezintă înainte să accepți.
• Poți oricând să trimiți singur cererea către compania aeriană, fără nicio firmă intermediară — site-ul îți arată în ghid ce trebuie să conțină o astfel de cerere.
• Relația contractuală privind recuperarea compensației se naște direct între tine și firma parteneră. Operatorul site-ului nu este parte în acel contract și nu răspunde pentru executarea lui.

6. Utilizarea site-ului

Poți folosi site-ul liber, pentru uz personal. Nu este permisă: utilizarea automatizată abuzivă (scraping masiv, atacuri, încercări de a bloca serviciul), reproducerea integrală a conținutului în scop comercial fără acord scris, sau prezentarea conținutului ca fiind al altcuiva.

Conținutul redacțional al site-ului (texte, structură, design) aparține operatorului. Textele legale citate (Regulamentul 261/2004, hotărârile Curții de Justiție) sunt documente publice. Datele despre aeroporturi provin din baza publică OpenFlights.

7. Limitarea răspunderii

Site-ul este pus la dispoziție „ca atare”. Operatorul depune eforturi rezonabile pentru ca informațiile să fie corecte și actuale, dar nu răspunde pentru:

• decizii luate exclusiv pe baza rezultatului calculatorului sau a informațiilor de pe site;
• refuzul unei companii aeriene de a plăti compensația, indiferent de motiv;
• pierderea dreptului la compensație prin depășirea termenului de prescripție;
• conținutul, practicile sau serviciile site-urilor terțe accesate prin linkuri;
• întreruperi temporare de funcționare ale site-ului.

Nimic din acești termeni nu limitează drepturile pe care ți le acordă legislația privind protecția consumatorilor.

8. Modificarea termenilor

Operatorul poate actualiza acești termeni, de exemplu atunci când se schimbă legislația aplicabilă sau funcționalitățile site-ului. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, cu data actualizării afișată sus.

9. Legea aplicabilă și reclamații

Acestor termeni li se aplică legea română. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă, iar în lipsa unui acord — de instanțele competente din România.

Pentru reclamații privind acest site te poți adresa direct operatorului, la adresa de e-mail de mai sus, sau Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), anpc.ro. Pentru reclamații privind o companie aeriană, procedura corectă este descrisă pe pagina principală, secțiunea „Dacă compania refuză”.

10. Contact

PREMIUM STAFF SERVICES SRL · CUI 24567429 · Str. Gureni nr. 2, Sector 2, București · contact@compensatii-zbor.ro