Zbor întârziat sau anulat pe Otopeni: ce faci și cât primești
Aeroportul Henri Coandă e cel mai aglomerat din România — și locul unde se decid cele mai multe dosare de compensație. Orice zbor care pleacă de pe Otopeni e acoperit de Regulamentul (CE) nr. 261/2004, indiferent de companie: 250–600 € pe pasager la întârzieri de 3+ ore, anulări sub 14 zile preaviz sau refuz de îmbarcare.
Link de parteneriat: dacă îți recuperezi banii prin firma recomandată, primim un comision de la ea. Pe tine nu te costă nimic în plus.
Primele lucruri de făcut, chiar acolo, în terminal
- Cere motivul întârzierii în scris, la ghișeul companiei — o singură propoziție politicoasă. Motivul decide tot dosarul.
- Fotografiază panoul de plecări cu întârzierea afișată și orice anunț de la poartă.
- Păstrează cartea de îmbarcare — fizic sau captură, nu doar în aplicație.
- De la 2 ore de întârziere (pe rutele scurte), cere masă și băuturi — e obligația companiei din art. 9, indiferent de cauză.
- Dacă rămâi peste noapte, compania plătește hotelul și transportul. Dacă refuză, plătește tu, păstrează bonurile și cere decontarea în scris.
Cât primești pe rute frecvente de pe Otopeni
| Ruta | Distanța | Compensația |
|---|---|---|
| București → Viena | 829 km | 250 € |
| București → Roma | 1.162 km | 250 € |
| București → Milano Bergamo | 1.289 km | 250 € |
| București → Tel Aviv | 1.592 km | 400 € |
| București → Amsterdam | 1.783 km | 400 € |
| București → Londra Heathrow | 2.104 km | 400 € |
| București → Dubai | 3.395 km | 400 € |
| București → New York | 7.631 km | 600 € |
Distanțele sunt în linie dreaptă între aeroporturi, exact cum se aplică art. 7. Suma e pe pasager și nu depinde de prețul biletului.
Sosiri pe Otopeni din afara UE
Și zborurile care sosesc pe Otopeni din afara UE sunt acoperite, dacă sunt operate de o companie cu licență europeană (Tarom, Wizz Air, Ryanair etc.). Un zbor Dubai → București cu o companie din Golf nu intră; același zbor operat de o companie europeană — da.
Unde depui reclamația dacă compania refuză
- A doua cerere la companie — multe refuzuri sunt răspunsuri automate.
- Autoritatea Aeronautică Civilă Română (AACR) — organismul național responsabil cu aplicarea regulamentului pentru zborurile care pleacă din România, inclusiv de pe Otopeni. Reclamația e gratuită.
- ANPC pentru drepturile de consumator și ECC România pentru litigii cu companii din alte state UE.
- Firmă de recuperare pe comision sau instanța — judecătoria de la locul plecării (Otopeni) sau al sosirii; ai 3 ani la dispoziție.
Întrebări frecvente — Otopeni
Zborul de pe Otopeni a plecat cu 2 ore întârziere dar a recuperat. Primesc bani?
Compensația se calculează la sosire, la destinația finală. Dacă ai aterizat cu sub 3 ore întârziere, compensația nu se datorează — rămâi însă cu dreptul la masă/băuturi primit (sau de decontat) pe Otopeni.
Aveam escală și am pierdut conexiunea din cauza plecării târzii de pe Otopeni. Se aplică?
Da, dacă totul era pe aceeași rezervare: contează întârzierea la destinația finală (Folkerts C-11/11), nu la escală. La bilete separate, legătura juridică dispare.
Cine răspunde: aeroportul sau compania?
Compania aeriană care a operat zborul — întotdeauna. Aeroportul nu datorează compensații pasagerilor pentru întârzieri sau anulări.
Zbor de pe Băneasa, nu de pe Otopeni. Aceleași reguli?
Da — regulamentul se aplică identic oricărui aeroport din UE, inclusiv București Băneasa (BBU).
Verifică-ți zborul de pe Otopeni acum
Un minut, gratuit, fără cont și fără date personale. Afli banda exactă și pașii următori.
Link de parteneriat: dacă îți recuperezi banii prin firma recomandată, primim un comision de la ea. Pe tine nu te costă nimic în plus.
Calculator · Ghidul complet al drepturilor