Compensații Wizz Air: când îți datorează bani și cum îi ceri
Wizz Air are exact aceleași obligații ca orice companie clasică: la întârzieri de 3 ore sau mai mult, anulări sub 14 zile sau refuz de îmbarcare, Regulamentul (CE) nr. 261/2004 prevede 250–600 € pe pasager — indiferent că biletul a costat 29 de lei sau 2.000.
Link de parteneriat: dacă îți recuperezi banii prin firma recomandată, primim un comision de la ea. Pe tine nu te costă nimic în plus.
Pe scurt
Wizz Air e o companie cu licență europeană, deci ești acoperit de EU261 pe toate zborurile ei: și cele care pleacă din UE, și cele care sosesc în UE din afara ei. „Low-cost" nu înseamnă drepturi mai mici — suma compensației nu depinde de prețul biletului (art. 7).
Cât primești pe rutele tipice Wizz Air din România
Distanțele sunt calculate în linie dreaptă (ortodromă) între aeroporturi, exact cum se aplică art. 7:
| Ruta | Distanța | Compensația |
|---|---|---|
| București → Milano Bergamo | 1.289 km | 250 € |
| Cluj-Napoca → Londra Luton | 1.823 km | 400 € |
| București → Madrid | 2.458 km | 400 € |
| București → Dubai | 3.395 km | 400 € |
Condiția: ai ajuns la destinația finală cu 3 ore sau mai mult întârziere, zborul a fost anulat cu mai puțin de 14 zile înainte, sau ți s-a refuzat îmbarcarea — iar cauza nu a fost o împrejurare cu adevărat extraordinară.
Când NU scapă Wizz Air de plată
- Defecțiune tehnică apărută în exploatarea normală a aeronavei — Curtea de Justiție a UE a stabilit clar că nu e „împrejurare extraordinară" (Wallentin-Hermann C-549/07, van der Lans C-257/14).
- Greva propriului personal — piloți sau însoțitori de zbor (Airhelp v. SAS, C-28/20). Greva controlorilor de trafic aerian, în schimb, o exonerează.
- Probleme de rotație — aeronava a venit târziu din cursa anterioară. Asta ține de organizarea companiei, nu de forță majoră.
- Lipsă de echipaj — tot risc operațional al companiei.
La vreme severă, închiderea spațiului aerian sau greva controlorilor de trafic, compensația de regulă nu se datorează — dar chiar și atunci compania îți datorează masă, băuturi și, dacă e cazul, cazare (art. 9), plus rerutare sau banii pe bilet înapoi.
Cum depui cererea la Wizz Air, ca să nu fie respinsă din formalități
- Verifică întâi dacă ai un caz — durează un minut, în calculatorul nostru gratuit, fără să lași vreo dată.
- Folosește canalul oficial al companiei — formularul de reclamații din contul tău Wizz Air / secțiunea de asistență de pe site-ul lor, de pe adresa de e-mail folosită la rezervare.
- Cere suma exactă cu temeiul legal — de exemplu: „compensația de 400 € prevăzută de art. 7 alin. (1) lit. (b) din Regulamentul (CE) nr. 261/2004". O cerere vagă primește un voucher, nu bani.
- Cere în scris cauza exactă a perturbării și documentele pe care se bazează — un refuz pe „împrejurări extraordinare" fără dovezi nu ține în fața autorității sau a instanței.
- Refuză voucherele dacă vrei bani: compensația se plătește în bani, iar voucherul poți să-l accepți doar dacă alegi tu asta.
- Dă termen de răspuns (14 zile e rezonabil) și păstrează dovada trimiterii — captură de ecran cu numărul de dosar.
Dacă răspunsul întârzie sau e un refuz-șablon
Nu te opri la primul „nu". Pașii următori, în ordinea efortului: a doua cerere (multe refuzuri sunt răspunsuri automate) → reclamație gratuită la autoritatea competentă → firmă de recuperare pe comision sau instanța (ai 3 ani la dispoziție în România).
Întrebări frecvente despre compensațiile Wizz Air
Biletul meu Wizz a costat 39 de lei. Tot primesc 250–600 €?
Da. Compensația din art. 7 este fixă, pe pasager, și nu are nicio legătură cu prețul biletului. Un bilet promoțional de 39 de lei poate genera o compensație de 400 €.
Wizz Air mi-a oferit puncte/voucher în loc de bani. Accept?
Doar dacă vrei tu. Compensația EU261 se plătește în bani; voucherul poate fi acceptat numai cu acordul tău explicit. Atenție la formulările prin care ai renunța la restul pretențiilor.
Zborul Wizz a fost anulat și m-au mutat pe altul. Mai primesc ceva?
Depinde de preaviz și de cât de târziu ai ajuns față de planul inițial. Sub 14 zile preaviz, compensația se datorează de regulă — redusă la jumătate dacă zborul alternativ te-a adus aproape de orarul inițial (art. 7 alin. 2). Calculatorul aplică automat pragurile.
Am pierdut o conexiune Wizz din vina primului zbor. Se aplică?
Dacă segmentele erau pe aceeași rezervare și ai ajuns la destinația finală cu 3+ ore întârziere, da (cauza Folkerts C-11/11). La bilete separate, cumpărate independent, legătura juridică dispare.
Verifică-ți zborul Wizz Air acum
Un minut, gratuit, fără cont și fără date personale. Afli banda exactă (250 / 400 / 600 €) și ce ai de făcut mai departe.
Link de parteneriat: dacă îți recuperezi banii prin firma recomandată, primim un comision de la ea. Pe tine nu te costă nimic în plus.
Calculator · Ghidul complet al drepturilor