Compensații HiSky: când îți datorează bani și cum îi ceri
HiSky operează curse regulate și charter din România și Republica Moldova. Pentru zborurile acoperite de licența europeană și pentru orice plecare dintr-un aeroport din UE, se aplică Regulamentul (CE) nr. 261/2004: 250–600 € pe pasager la întârzieri de 3+ ore, anulări sub 14 zile preaviz sau refuz de îmbarcare.
Link de parteneriat: dacă îți recuperezi banii prin firma recomandată, primim un comision de la ea. Pe tine nu te costă nimic în plus.
Atenție la nuanța Republica Moldova
Orice zbor care pleacă dintr-un aeroport din UE (inclusiv toate plecările din România) e acoperit indiferent de licența companiei. La zborurile care pleacă din Chișinău — Republica Moldova nu e în UE — acoperirea depinde de entitatea care operează efectiv cursa: dacă zborul e operat sub licența europeană a companiei, regulamentul se aplică; dacă e operat sub licența moldovenească, de regulă nu. Verifică pe confirmarea rezervării cine e „transportatorul efectiv" — sau folosește calculatorul, care te întreabă exact asta.
Cât primești — regulile pe distanță
| Distanța rutei | Compensația |
|---|---|
| până la 1.500 km | 250 € |
| 1.500–3.500 km (sau intra-UE peste 1.500 km) | 400 € |
| peste 3.500 km, în afara UE | 600 € |
Distanța se măsoară în linie dreaptă între aeroportul de plecare și destinația finală din rezervare (art. 7). Suma nu depinde de prețul biletului și se datorează fiecărui pasager.
Când NU scapă compania de plată
- Defecțiuni tehnice din exploatarea normală (Wallentin-Hermann C-549/07, van der Lans C-257/14).
- Greva propriului personal (principiul Airhelp v. SAS, C-28/20).
- Rotația aeronavei și lipsa de echipaj — riscuri operaționale, nu forță majoră.
Vremea severă dovedită, greva controlorilor de trafic, închiderea spațiului aerian și motivele de securitate exonerează compania de compensație — dar dreptul la masă, băuturi și cazare (art. 9) rămâne intact.
Cum depui cererea la HiSky
- Verifică-ți cazul în calculatorul gratuit — inclusiv întrebarea despre licența companiei e acoperită acolo.
- Scrie prin canalul oficial de reclamații al companiei, de pe adresa folosită la rezervare.
- Cere suma exactă cu temeiul legal (art. 7 din Regulamentul 261/2004) + cauza perturbării în scris + termen de 14 zile.
- Atașează confirmarea rezervării, cartea de îmbarcare și IBAN-ul.
- Escaladează dacă e refuz-șablon: a doua cerere → autoritate → firmă pe comision sau instanță (3 ani în România).
Întrebări frecvente despre compensațiile HiSky
Zborul HiSky pleca din București. Sunt acoperit?
Da, integral: orice plecare dintr-un aeroport din UE e acoperită de regulament, indiferent de compania care operează.
Zborul pleca din Chișinău spre România. Se aplică EU261?
Depinde de entitatea care a operat efectiv zborul: sub licența europeană — da; sub cea moldovenească — de regulă nu, pentru că nici plecarea nu e din UE. Verifică transportatorul efectiv de pe confirmarea rezervării.
Zbor charter (pachet turistic) cu HiSky. Am aceleași drepturi?
Da — regulamentul acoperă și zborurile charter din pachetele turistice. Compensația se cere de la compania aeriană; despăgubirile de pachet (hotel pierdut etc.) sunt separate și țin de agenția de turism.
Cui cer banii dacă biletul l-am luat prin agenție?
Compensația EU261 se cere de la compania care a operat zborul, nu de la agenție. Dreptul e al tău, ca pasager.
Verifică-ți zborul HiSky acum
Un minut, gratuit, fără cont și fără date personale — inclusiv cazul special al plecărilor din Chișinău e tratat corect.
Link de parteneriat: dacă îți recuperezi banii prin firma recomandată, primim un comision de la ea. Pe tine nu te costă nimic în plus.
Calculator · Ghidul complet al drepturilor