Compensații Tarom: când îți datorează bani și cum îi ceri
Tarom, ca orice companie cu licență europeană, răspunde integral sub Regulamentul (CE) nr. 261/2004: 250–600 € pe pasager la întârzieri de 3+ ore la destinație, anulări anunțate cu mai puțin de 14 zile înainte sau refuz de îmbarcare.
Link de parteneriat: dacă îți recuperezi banii prin firma recomandată, primim un comision de la ea. Pe tine nu te costă nimic în plus.
Pe scurt
Fiind transportator european, Tarom te acoperă pe toate zborurile: și la plecările din UE, și la sosirile în UE din afara ei (de exemplu, întoarcerea dintr-o destinație non-UE operată de Tarom). Compensația e separată de rambursarea biletului și de dreptul la masă/cazare.
Cât primești pe rutele tipice Tarom
| Ruta | Distanța | Compensația |
|---|---|---|
| București → Istanbul (Sabiha Gökçen) | 486 km | 250 € |
| București → Roma | 1.162 km | 250 € |
| București → Bruxelles | 1.754 km | 400 € |
| București → Madrid | 2.458 km | 400 € |
Distanțele sunt calculate în linie dreaptă între aeroporturi (metoda art. 7). La cursele cu escală pe aceeași rezervare contează distanța și întârzierea la destinația finală.
Ce NU e „împrejurare extraordinară" nici la Tarom
- Defecțiunile tehnice apărute în exploatarea normală a flotei (Wallentin-Hermann C-549/07, van der Lans C-257/14).
- Greva propriului personal al companiei (principiul Airhelp v. SAS, C-28/20).
- Rotația aeronavei — întârzierea „moștenită" de la cursa anterioară — și lipsa de echipaj.
Compania e exonerată de compensație la vreme severă dovedită, grevă a controlorilor de trafic, închiderea spațiului aerian sau motive de securitate — dar chiar și atunci rămâi cu dreptul la îngrijire (masă, băuturi, cazare la nevoie — art. 9) și cu alegerea între rerutare și rambursare la anulare.
Cum depui cererea la Tarom
- Verifică-ți întâi cazul în calculatorul gratuit — un minut, fără date personale. Afli banda exactă și motivele pe care le poate invoca compania.
- Scrie companiei operatoare (Tarom, dacă ea a operat efectiv zborul — atenție la code-share) prin canalul oficial de reclamații, de pe adresa folosită la rezervare.
- Cere suma exactă cu temeiul legal: „compensația de 250/400/600 € prevăzută de art. 7 din Regulamentul (CE) nr. 261/2004", plus cauza exactă a perturbării, în scris.
- Atașează dovezile (rezervare, carte de îmbarcare, fotografii cu panoul de întârziere) și IBAN-ul tău.
- Dă termen de 14 zile și spune care sunt pașii următori dacă nu răspund (autoritate, instanță).
Zbor Tarom în code-share?
Dacă biletul e vândut de altă companie dar zborul e operat de Tarom (sau invers), cererea se depune la compania care a zburat efectiv. Regula vine chiar din regulament: răspunde „transportatorul aerian efectiv".
Întrebări frecvente despre compensațiile Tarom
Zborul Tarom a fost anulat din motive tehnice. Primesc compensație?
Aproape întotdeauna da: defecțiunile tehnice din exploatarea normală nu sunt „împrejurări extraordinare" conform Curții de Justiție a UE. Cere cauza exactă în scris — formulările vagi de tip „motive operaționale" nu țin.
Biletul a fost plătit de angajator. Pot cere eu compensația?
Da. Dreptul la compensație aparține pasagerului, nu plătitorului biletului. Banii ți se cuvin ție.
Mi-au schimbat aeronava și am plecat cu 4 ore întârziere, dar am recuperat în zbor. Primesc ceva?
Contează doar întârzierea la sosire, la destinația finală: sub 3 ore la aterizare, compensația nu se datorează (Germanwings C-452/13 stabilește că ora sosirii = deschiderea ușilor). Peste 3 ore — da.
Tarom întârzie răspunsul la cerere. Ce fac?
După termenul dat în cerere (14 zile e uzual), escaladează: a doua cerere scurtă, apoi reclamație gratuită la autoritatea competentă, apoi firmă pe comision sau instanță — în termenul de 3 ani.
Verifică-ți zborul Tarom acum
Un minut, gratuit, fără cont și fără date personale. Afli banda exactă și pașii următori.
Link de parteneriat: dacă îți recuperezi banii prin firma recomandată, primim un comision de la ea. Pe tine nu te costă nimic în plus.
Calculator · Ghidul complet al drepturilor